Consultant en Management et Organisation spécialiste de la Relation Client
Gestion des projets de CRM
MOA CRM Salesforce.com
Administration CRM Salesforce.com
emmanuel.toussaint@gmail.com
Mon expérience professionnelle me permet, d'analyser, de synthétiser et de résoudre les problématiques globales et transversales du commerce de l'entreprise.
Spécialiste de la Relation Client B2B Hi Tech, j'interviens sur les quatre leviers du commerce, le Business model, la Conduite du Changement, le développement de l'efficacité , l’intégration des infrastructures de CRM.
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Mon expérience professionnelle me permet, d'analyser, de synthétiser et de résoudre les problématiques globales et transversales du commerce de l'entreprise.
Spécialiste de la Relation Client B2B Hi Tech, j'interviens sur les quatre leviers du commerce, le Business model, la Conduite du Changement, le développement de l'efficacité , l’intégration des infrastructures de CRM.
J'ai acquis une culture du résultat et une pratique du mode projet.
Je maîtrise les architectures techniques et fonctionnelles des outils CRM
Je suis certifié CRM salesforces.com level II
emmanuel-toussaint.blogspot.com
Projets et Missions réalisés en CRM salesforce.com
Depuis 2003.
Expression de Besoins, rédaction cahiers des charges, Benchmark, Recettes, conduite du changement.
Création de maquettes et de pilotes CRM Salesforce.com.
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